70:20:10
Doel: Verbeteren van de performance van medewerkers
Achtergrond van het model
In organisaties veranderen aandachtspunten steeds sneller. Ook de markt verandert snel. De behoefte aan informatie blijft groot en technologie maakt het mogelijk om veel informatie te delen.
Nieuwe ideeën verspreiden zich snel over de wereld. Organisaties moeten inspelen op klanten die meer weten en sneller geholpen willen worden. Formele opleidingen zijn vaak eenrichtingsverkeer, duren lang en zijn kostbaar. Daarom moeten organisaties zelf sneller leren en veranderen.
Medewerkers moeten leren om hiermee om te gaan en snel in te spelen op veranderingen. Het model 70:20:10 laat zien hoe medewerkers effectief leren. Volgens dit model leert een medewerker voor 70 procent op de werkvloer door ervaring, voor 20 procent door uitleg en feedback van collega’s en voor 10 procent via formele opleidingen.
Toepassing 70:20:10
Leren en werken zijn niet meer los van elkaar te zien. Tegelijk groeit de betrokkenheid van medewerkers. Binnen 70:20:10 staan vijf rollen centraal. Deze rollen hangen met elkaar samen en zijn gericht op het behalen van gewenste resultaten. Deze resultaten komen voort uit wat organisaties moeten presteren om waarde te creëren, te communiceren en te leveren.
Per rol is een set taken beschreven die medewerkers uitvoeren om de gewenste resultaten te behalen.
Performance Detective
De detective analyseert de prestaties van de organisatie op een systematische manier. Dit bestaat uit een businessanalyse, een prestatieanalyse en een oorzaakanalyse. De uitkomsten vormen de input voor de volgende rol, de performance architect.
Performance Architect
De architect ontwikkelt samen met anderen verschillende oplossingen voor individuele en organisatieproblemen. Hij werkt met agile ontwerpprincipes en denkt open over mogelijke alternatieven. Tegelijk werkt hij gestructureerd. Het ontwerp wordt besproken met de opdrachtgever. Als beiden tevreden zijn, gaat het ontwerp naar de performance master builder.
Performance Master Builder
De master builder werkt het goedgekeurde ontwerp uit tot een concrete oplossing. Hij richt zich op de belangrijkste taken en ontwikkelt samen met anderen een effectieve aanpak. Daarbij gebruikt hij vaste processen en checklists om alles goed op elkaar af te stemmen.
Performance Game Changer
De game changer zorgt voor een juiste en tijdige invoering van de oplossing. De nadruk ligt op het ontwikkelen van een nieuwe mindset. De game changer past het ontwerp aan waar nodig en zorgt dat de oplossing aansluit bij de cultuur van de organisatie. Zo wordt de verbetering duurzaam.
Performance Tracker
De tracker werkt samen met het managementteam. Zij bepalen de kritieke succesfactoren voor de stakeholders. De tracker maakt een prestatieplan, voert dit uit en rapporteert de resultaten aan de opdrachtgever.
Per rol is duidelijk welke activiteiten daarbij horen. Zo zien medewerkers direct welke taken en verantwoordelijkheden bij hun rol passen.
Resultaat van het model
Veranderingen in organisaties verlopen vaak zo snel als de langzaamste medewerker meebeweegt. De 70:20:10 methode versnelt dit proces. Omdat 70 procent van het leren plaatsvindt tijdens het werk zelf, vindt verandering vooral op de werkvloer plaats.
Door deze versnelling kan de organisatie sneller inspelen op ontwikkelingen in de markt.
Aandachtsgebieden 70:20:10
De methode is nog relatief nieuw en er is nog weinig praktijkervaring. De resultaten zijn gebaseerd op een studie onder tweehonderd succesvolle managers. Niet-succesvolle managers zijn niet meegenomen. Het is dus onbekend welke invloed dat zou hebben gehad.
De verdeling 70:20:10 is theoretisch mooi afgerond. In de praktijk zal dit zelden precies zo uitkomen. De vraag is in hoeverre dit invloed heeft op de werking van de methode.
Auteur: Charles Jennings
Jaar ontwikkeld: 2015
Ook bekend als: 70:20:10
Literatuur
Lombardo, Michael M; Eichinger, Robert W (1996). The Career Architect Development Planner (1st ed.). Minneapolis: Lominger.
Arets J., Heijnen V., Jennings C.(2014), 70:20:10, Naar 100% performance, Amsterdam, Sutler Media
Doe een scan
70:20:10
Doel: Verbeteren van de performance van medewerkers
Achtergrond van het model
In organisaties veranderen aandachtspunten steeds sneller. Ook de markt verandert snel. De behoefte aan informatie blijft groot en technologie maakt het mogelijk om veel informatie te delen.
Nieuwe ideeën verspreiden zich snel over de wereld. Organisaties moeten inspelen op klanten die meer weten en sneller geholpen willen worden. Formele opleidingen zijn vaak eenrichtingsverkeer, duren lang en zijn kostbaar. Daarom moeten organisaties zelf sneller leren en veranderen.
Medewerkers moeten leren om hiermee om te gaan en snel in te spelen op veranderingen. Het model 70:20:10 laat zien hoe medewerkers effectief leren. Volgens dit model leert een medewerker voor 70 procent op de werkvloer door ervaring, voor 20 procent door uitleg en feedback van collega’s en voor 10 procent via formele opleidingen.
Toepassing 70:20:10
Leren en werken zijn niet meer los van elkaar te zien. Tegelijk groeit de betrokkenheid van medewerkers. Binnen 70:20:10 staan vijf rollen centraal. Deze rollen hangen met elkaar samen en zijn gericht op het behalen van gewenste resultaten. Deze resultaten komen voort uit wat organisaties moeten presteren om waarde te creëren, te communiceren en te leveren.
Per rol is een set taken beschreven die medewerkers uitvoeren om de gewenste resultaten te behalen.
Performance Detective
De detective analyseert de prestaties van de organisatie op een systematische manier. Dit bestaat uit een businessanalyse, een prestatieanalyse en een oorzaakanalyse. De uitkomsten vormen de input voor de volgende rol, de performance architect.
Performance Architect
De architect ontwikkelt samen met anderen verschillende oplossingen voor individuele en organisatieproblemen. Hij werkt met agile ontwerpprincipes en denkt open over mogelijke alternatieven. Tegelijk werkt hij gestructureerd. Het ontwerp wordt besproken met de opdrachtgever. Als beiden tevreden zijn, gaat het ontwerp naar de performance master builder.
Performance Master Builder
De master builder werkt het goedgekeurde ontwerp uit tot een concrete oplossing. Hij richt zich op de belangrijkste taken en ontwikkelt samen met anderen een effectieve aanpak. Daarbij gebruikt hij vaste processen en checklists om alles goed op elkaar af te stemmen.
Performance Game Changer
De game changer zorgt voor een juiste en tijdige invoering van de oplossing. De nadruk ligt op het ontwikkelen van een nieuwe mindset. De game changer past het ontwerp aan waar nodig en zorgt dat de oplossing aansluit bij de cultuur van de organisatie. Zo wordt de verbetering duurzaam.
Performance Tracker
De tracker werkt samen met het managementteam. Zij bepalen de kritieke succesfactoren voor de stakeholders. De tracker maakt een prestatieplan, voert dit uit en rapporteert de resultaten aan de opdrachtgever.
Per rol is duidelijk welke activiteiten daarbij horen. Zo zien medewerkers direct welke taken en verantwoordelijkheden bij hun rol passen.
Resultaat van het model
Veranderingen in organisaties verlopen vaak zo snel als de langzaamste medewerker meebeweegt. De 70:20:10 methode versnelt dit proces. Omdat 70 procent van het leren plaatsvindt tijdens het werk zelf, vindt verandering vooral op de werkvloer plaats.
Door deze versnelling kan de organisatie sneller inspelen op ontwikkelingen in de markt.
Aandachtsgebieden 70:20:10
De methode is nog relatief nieuw en er is nog weinig praktijkervaring. De resultaten zijn gebaseerd op een studie onder tweehonderd succesvolle managers. Niet-succesvolle managers zijn niet meegenomen. Het is dus onbekend welke invloed dat zou hebben gehad.
De verdeling 70:20:10 is theoretisch mooi afgerond. In de praktijk zal dit zelden precies zo uitkomen. De vraag is in hoeverre dit invloed heeft op de werking van de methode.
Auteur: Charles Jennings
Jaar ontwikkeld: 2015
Ook bekend als: 70:20:10
Literatuur
Lombardo, Michael M; Eichinger, Robert W (1996). The Career Architect Development Planner (1st ed.). Minneapolis: Lominger.
Arets J., Heijnen V., Jennings C.(2014), 70:20:10, Naar 100% performance, Amsterdam, Sutler Media
Boekentips
Plaats een Reactie
Meepraten?Draag gerust bij!
Plaats een Reactie
Meepraten?Draag gerust bij!