Communitymodel

Verdienmodel

Lego houdt zijn vaste kosten laag door gebruik te maken van een gebruikerscommunity. Al lange tijd ontwikkelen vooral volwassen gebruikers nieuwe producten voor Lego. Hierdoor ontstaan nieuwe markten en kan het bedrijf beter inspelen op de wensen van klanten. Tomtom laat gebruikers informatie over wegen met elkaar delen. Zo blijft de software actueel. Doordat meerdere gebruikers dezelfde wijzigingen doorgeven, wordt de kans op fouten klein.

Een gebruikerscommunity is een groep gebruikers die kennis en ervaring delen over een product of dienst. Het doel is om samen innovaties te realiseren. Een community kan open zijn, zoals een blog, maar ook gesloten. Bij een gesloten community worden nieuwe ideeën niet openbaar gedeeld. Gebruikers krijgen dan toegang via een gebruikersnaam en wachtwoord. Soms wordt hiervoor een abonnement gevraagd.

Past bij

Dit verdienmodel past goed bij eigenaren van unieke content en bij organisaties die kennis verzamelen en verkopen, zoals wetenschappelijke tijdschriften. Ook bedrijven die de denkkracht van klanten inzetten voor innovatie kunnen dit model gebruiken.

Hoe werkt het communitymodel

Iemand start een community en plaatst content. Deze content trekt andere gebruikers aan. Zij plaatsen ook content en gaan met elkaar in discussie. In het begin is de toegang vaak open en gratis. Wanneer de community groeit en veel waardevolle content bevat, kan ervoor worden gekozen om toegang alleen via een account mogelijk te maken of om een vergoeding te vragen.

Daarnaast kunnen producten en diensten worden verkocht. Er kan een vrijwillige bijdrage worden gevraagd of inkomsten kunnen worden verdiend via advertenties.

Aandachtspunten van het communitymodel

Het succes van een community hangt sterk af van de loyaliteit van gebruikers. Gebruikers komen voor waardevolle content en dragen zelf ook bij. Dit wordt vaak omschreven als halen en brengen.

Concurrentie kan ontstaan wanneer dezelfde informatie ook ergens anders gratis beschikbaar is.

Kosten voor implementatie

De belangrijkste kosten hebben te maken met het maken van content, het verkoopteam, de toegangscontrole en de technische ondersteuning van het platform.

Revalidatie Nederland

Revalidatie Nederland ondersteunt mensen na een ongeval of ziekte bij hun herstel. De organisatie zoekt voortdurend naar nieuwe mogelijkheden. Daarom is een platform opgericht waar belanghebbenden kennis en ervaring kunnen delen.

In een centrale kennisbank staan onderzoeken, protocollen en methoden. Het platform heeft inmiddels meer dan 4500 leden. De kennisbank is gekoppeld aan een e learningplatform, waardoor samenwerking en kennisdeling eenvoudiger worden.

Leden laten via het platform zien wie zij zijn, wat zij kunnen en welke kennis zij hebben. Zo komen zij met elkaar in contact om samen vraagstukken op te lossen. Er zijn onder andere honderdvijftig werkgroepen actief met ergotherapeuten, logopedisten en beleidsmedewerkers.

Revalidatie Nederland analyseert de gegevens uit de kennisbank om trends te ontdekken. Op dit moment is kinderevalidatie een thema dat veel bezoekers trekt en veel interactie oplevert.