De 8 – Strategie implementatie

Doel: Het invoeren van de ontwikkelde strategie

Achtergrond

Organisaties zijn voortdurend bezig met het bekijken en aanpassen van hun strategie.
Deze aanpassingen komen voort uit veranderingen binnen de organisatie, de omgeving of nieuwe technologie.

Door de snelle ontwikkelingen zijn organisaties bijna verplicht om hun huidige strategie te blijven volgen.
Tegelijkertijd moeten zij werken aan een nieuwe of aangepaste strategie.

Het ontwikkelen van een strategie is vaak goed te doen.
Dit kan grotendeels aan de tekentafel worden bedacht.

Het invoeren van een strategie is echter complexer.
Daarbij is de hele organisatie betrokken terwijl het dagelijkse werk doorgaat.

Van directie tot medewerkers op de werkvloer krijgt iedereen te maken met verandering.
Organisaties zijn tegenwoordig platter ingericht met minder hiërarchische lagen.

Daardoor zijn bijna alle medewerkers betrokken bij strategische veranderingen.
De invoering van een nieuwe of aangepaste strategie moet daarom gestructureerd worden uitgevoerd.

Toepassing strategie implementatie

Het invoeren van een strategie vraagt om duidelijke communicatie.
Goede communicatie is nodig om draagvlak te creëren voor de verandering.

Herkenning en herhaling van de boodschap helpen om dit draagvlak te vergroten.
Het model De 8 biedt een overzichtelijk kader voor strategie implementatie.

Een belangrijke succesfactor is open en eerlijke communicatie door het management.
Medewerkers moeten hun vragen kunnen stellen en serieus genomen worden.

Hieronder worden de acht stappen toegelicht.

Strategie update

Elke organisatie kijkt jaarlijks naar haar strategie.
Het gaat hierbij vooral om de stappen die nodig zijn om het doel te bereiken.

De strategische horizon is vaak drie jaar of langer.
Dit betreft de strategie op strategisch niveau.

Daarnaast bestaan er tactische en operationele strategieën.
Deze vloeien voort uit de strategische koers.

Veranderingen in de omgeving, organisatie of technologie kunnen grote gevolgen hebben.
Zelfs kleine veranderingen kunnen leiden tot een nieuwe strategische richting.

Communicatie

Na het vaststellen van de strategie wordt deze gecommuniceerd naar de medewerkers.
Communicatie is een van de belangrijkste pijlers voor succes.

Bij gebrek aan informatie worden medewerkers onzeker.
Zij zullen zich dan beperken tot hun minimale werkzaamheden.

Een afwachtende houding is later moeilijk te doorbreken.
Daarom is continue communicatie noodzakelijk.

Gebruik alle beschikbare middelen.
Denk aan teamoverleggen, informele bijeenkomsten, intranet, posters en andere communicatiemiddelen.

Een eenmalige bijeenkomst is onvoldoende.
Leidinggevenden en voorstanders van de verandering spelen een sleutelrol.

Hun houding en gedrag beïnvloeden anderen.
Dit geldt zowel voor verbale als non verbale communicatie.

Cascade

Cascade betekent waterval.
Bij strategie implementatie betekent dit een top down benadering.

De strategische veranderingen worden opgesplitst in onderdelen.
Deze worden van management naar lagere niveaus gecommuniceerd.

Vervolgens vullen medewerkers de strategie bottom up verder in.
Dit gebeurt op een manier die past bij hun afdeling of proces.

Het afstemmen tussen niveaus is vaak lastig.
Initiatieven en doelstellingen moeten goed op elkaar aansluiten.

Overlappingen en doublures moeten worden voorkomen.
Succesfactoren moeten consistent zijn over alle niveaus.

Vergelijk en leer

Een strategie blijft een plan voor de toekomst.
Deze is gebaseerd op de best beschikbare informatie op dat moment.

Daarom is het noodzakelijk om regelmatig te evalueren.
Er moet worden gekeken of doelen daadwerkelijk worden behaald.

Niet alleen de strategie wordt geëvalueerd.
Ook het invoeringsproces zelf wordt beoordeeld.

Vaak blijkt dat doelen niet worden gehaald door slechte uitvoering.
De strategie zelf is dan niet het probleem.

Beheer initiatieven

In deze fase wordt de strategie geconfronteerd met de praktijk.
Medewerkers en middelen worden toegewezen aan initiatieven.

Alle activiteiten moeten worden geselecteerd en geprioriteerd.
Daarnaast moeten zij actief worden gevolgd.

Belangrijke aandachtspunten hierbij zijn opleiding en training.
Dit geldt vooral voor managers.

Nieuwe ontwikkelingen op het gebied van strategie implementatie moeten gevolgd worden.
Alleen relevante ontwikkelingen worden toegepast.

De invoering van strategie is contextafhankelijk.
Daarvoor is specifieke kennis nodig van de organisatie en situatie.

Stel doelstellingen vast

Organisatiedoelstellingen zijn vaak al vastgesteld.
Individuele doelstellingen zorgen ervoor dat medewerkers in actie komen.

Deze doelstellingen moeten op elkaar worden afgestemd.
Zo ontstaat verbinding tussen strategie en dagelijks werk.

Doelstellingen worden niet opgelegd.
Ze worden in overleg met medewerkers vastgesteld.

Observeer en coach

Het vaststellen van doelstellingen is niet voldoende.
Medewerkers hebben begeleiding nodig om deze te behalen.

Coaching en feedback zijn hierbij essentieel.
Dit helpt medewerkers om beter te presteren.

Managers spelen hierin een belangrijke rol.
Goede coaching verhoogt motivatie en betrokkenheid.

Evalueer prestatie

Prestaties kunnen worden gemeten aan de hand van doelstellingen.
Een eerlijke evaluatie werkt motiverender dan alleen cijfers.

Er kunnen verschillende oorzaken zijn voor het niet behalen van doelen.
Het bespreken hiervan helpt om te leren en bij te sturen.

Een veelgebruikte methode is de STAR methodiek.
Deze staat voor Situatie, Taak, Activiteiten en Resultaat.

Resultaat van het model

De acht stappen lijken logisch en eenvoudig.
In de praktijk worden stappen vaak overgeslagen.

Dit vertraagt de invoering van de strategie.
Soms leidt dit zelfs tot mislukking.

Het volgen van alle stappen geeft structuur.
Managers en medewerkers kunnen samen effectief werken aan de strategie.

Aandachtsgebieden strategie implementatie

Strategieverandering is meer dan nieuwe regels invoeren.
Het vraagt om een verandering in gedrag van medewerkers.

Het model De 8 ondersteunt verandermanagement goed.
De menselijke kant van verandering blijft echter een aandachtspunt.

Auteur: Jeroen de Flander

Jaar ontwikkeld: 2012

Naam: De 8 – Strategie implementatie, Stratgy Excecution Heroes

Literatuur

Flanders, J. de (2010), Strategy Execution Heroes: Business Strategy Implementation and Strategic Management Demystified (Expanded Edition), Brussel: The Performance factory (Bestsellerboek!)