De Gouden Cirkel

Doel: Het bepalen waarom organisatie succesvol kunnen zijn

Achtergrond van het model

Leiders die wereldwijd veel invloed hebben gehad denken op een vergelijkbare manier.
Leiders met minder invloed denken vaak juist anders.

Deze invloedrijke leiders denken, handelen en communiceren op dezelfde manier.
Dit patroon is onderzocht door Simon Sinek.

Op basis van dit onderzoek ontwikkelde hij De Gouden Cirkel.
Dit model biedt organisaties een kader om strategie te bepalen.

Het model helpt ook bij het begeleiden van veranderingen.
Daarnaast ondersteunt het bij het inspireren van medewerkers.

De kern van het model is starten met de vraag Waarom.
Niet beginnen met Wat, maar met Waarom.

Deze aanpak werkt voor grote en kleine organisaties.
Het geldt voor profit en non-profit organisaties.

Het werkt ook voor politieke en maatschappelijke instellingen.
Leiders die starten met Waarom manipuleren niet.

Zij inspireren anderen.
Mensen volgen deze leiders niet omdat het moet, maar omdat ze dat willen.

Toepassing De Gouden Cirkel

Wanneer ondernemers wordt gevraagd waarom klanten bij hen kopen, noemen zij vaak prijs.
Ook worden functionaliteiten, kwaliteit of service genoemd.

Wat klanten echt drijft om te kopen is vaak onduidelijk.
Daarom gebruiken organisaties beïnvloeding om klanten te overtuigen.

Voorbeelden hiervan zijn prijsverlaging, reclame en het creëren van angst.
Ook sociale druk wordt ingezet.

Dit is een veelgebruikte manier om klanten te werven.
Voor eenmalige aankopen werkt dit vaak.

Bij herhaalaankopen werkt deze aanpak minder goed.
Terugkerende klanten zorgen voor continuïteit en stabiliteit.

Zij zorgen ook voor lagere kosten.
Manipulatie leidt juist tot stress bij beide partijen.

De Gouden Cirkel

De Gouden Cirkel begint altijd met de vraag Waarom.
Hierdoor worden mensen geïnspireerd in plaats van gemanipuleerd.

Loyaliteit ontstaat doordat mensen het doel van de organisatie begrijpen.
Ook begrijpen zij waar de organisatie voor staat.

Elke organisatie weet wat zij doet.
Producten en diensten kunnen eenvoudig worden beschreven.

Ook weten mensen welke rol zij binnen de organisatie hebben.
In mindere mate weten organisaties hoe zij werken.

Het Hoe gaat over onderscheidend vermogen.
Dit wordt ook wel unieke of onderscheidende waarde genoemd.

Het Hoe beschrijft hoe iets beter of anders wordt gedaan.
Veel organisaties denken hiermee de klant te overtuigen.

Slechts weinig organisaties kunnen uitleggen waarom zij doen wat zij doen.
Het Waarom gaat over het doel en het geloof van de organisatie.

De Biologie

Het model wordt ondersteund door kennis over de hersenen.
De buitenste laag van de hersenen heet de neocortex.

Deze is betrokken bij rationele functies.
Voorbeelden zijn redeneren, taal en bewust denken.

Het limbisch systeem vormt het centrum van de hersenen.
Dit deel is verantwoordelijk voor emoties en motivatie.

Ook vertrouwen en gevoel horen hierbij.
Volgens Sinek worden mensen geraakt via het limbisch systeem.

Dit gebeurt door het delen van waarden en overtuigingen.
Mensen voelen zich verbonden met anderen met dezelfde waarden.

Daarom kiezen zij voor organisaties die bij hen passen.
Voorwaarde is dat deze waarden duidelijk worden gecommuniceerd.

De Balans

Voor een goede werking moeten alle onderdelen in balans zijn.
Het Waarom vormt hierbij de basis.

Alles wat een organisatie zegt en doet moet hierbij aansluiten.
Het Hoe beschrijft de principes en werkwijzen.

Discipline is nodig om dit consequent toe te passen.
Dit zorgt voor natuurlijk gedrag binnen de organisatie.

Hierdoor wordt het ook makkelijker om passende medewerkers te vinden.
Het Wat is het resultaat van alle acties.

Dit zijn producten, diensten en communicatie-uitingen.
Ook marketing, PR en organisatiecultuur horen hierbij.

Resultaat van het model

Organisaties leren hun eigen kracht beter kennen.
Zij kunnen duidelijker verwoorden waarom zij bestaan.

Hierdoor inspireren zij klanten in plaats van hen te manipuleren.
Dit leidt tot sterker en duurzamer succes.

Aandachtsgebieden De Gouden Cirkel

Het is moeilijk om van Wat naar Waarom te redeneren.
Veel organisaties starten vanuit bestaande producten.

Het Waarom is echter het uitgangspunt.
Het Hoe en het Wat volgen hieruit.

Auteur: Simon Sinek

Jaar ontwikkeld:  2009

Naam: The Golden Circle

Literatuur

Sinek, S., (2009), Start with Why: How great leaders inspire everyone to take action, Penguin group, New York